Что делать, если звонят из банка?
Здравствуйте, уважаемые читатели. Сегодня с нами делится своими впечатлениями Елена, регулярно участвующая в наших обсуждениях. И поднимает она очень животрепещущую тему для многих из нас, касающуюся нежелательных звонков из банка по поводу образовавшейся задолженности. Все мысли верные и в большинстве случаев помогают в «разборках» с банками отстоять наше право на душевное спокойствие.
Итак, что же можно сделать, если звонят из банка. Читаем ответ Елены:
Один из «больных» вопросов для многих состоит в том, что всё тайное в один момент может стать нежелательным явным. Когда мы берем кредит или займ, то собираемся честно и справно платить, не думая, что наше финансовое положение может стать хуже. Или порой, вообще оказаться сведенным к нулю. До того момента, пока мы платим, банки молчат. (Не считая случаев, когда кто-то решит незаконным путем заработать и требовать долг, которого нет).
Так вот. Когда наступает кризис и платить становится нечем, банки начинают доставать звонками, вынуждая нас каждый раз повторять «избитую» информацию, давать обещания и пугать, что за невыполнение обещания нам грозит тюремное заключение от 5 до 10 лет. Это, конечно, вранье. И ладно, если они звонят только самим должникам. А что делать, если один раз человек не поднял трубку? Не смог, не услышал звонок, был занят… Тут уже каждый банк поступает, как считает нужным. Некоторые продолжают настойчиво звонить должнику, пока он не ответит, а некоторые не утруждают себя дозвонами должнику и начинают трезвонить по всем имеющимся под рукой номерам.
А мы знаем, что звонить им есть, куда. При оформлении заявки на кредит, нас заставляют предоставлять номера контактных лиц, в том числе стационарные телефоны. Запугивая тем, что иначе в кредите будет отказано. Приходится называть номера. И не обязательно свой домашний. Его часто на самом деле просто нет. Можно родственников, друзей, рабочий.
После того, как настойчивый банк, поставивший цель достать должника, не дозвонился ему один раз, он начинает звонить всем!!!!!!!!!! Обнаглели уже до того, что после первой просрочки по платежу, начинают доставать всех. При этом распространяя про Вас всю информацию. Вплоть до номера Вашего договора, суммы задолженности и даты оформления Вами кредита. И преподносят им это в форме: «Передай
Получается так, что наравне с мучениями совести из-за просрочек, давлением из банков и пугалками, прибавляются еще нападения со стороны окружения. Нарушая законы и правила этического поведения, банки устраивают сумасшедший дом. Сами при этом выглядят глупо и Вас подставляют. Я не говорю сейчас о тех, кто брал кредит и изначально платить не собирался, обезопасив себя от подобных ситуаций, а говорю о тех, кто попал в подобную переделку не по своей воле и злому умыслу. Что в такой ситуации делать??? Отключать у родственников домашние телефоны, блокировать их номера, покупая им новые сим-карты, бегать на работе, жалуясь, какие банки плохие или вообще говорить, что банк ошибся номером??? Это не всегда получится сделать.
Возможен другой вариант. Особенно это поможет, если просрочки не запущенные и находятся на ранней стадии. При первых же проявлениях такой ДОБРОТЫ со стороны банковских работников, нужно при ответе на их звонок Вам, не отвечать на их вопросы о просрочке, не винить себя и не выставлять глупцом, а брать инициативу в разговоре в свои руки. Предъявите им, что кто-то из их коллег начал обзванивать Ваше окружение и разглашать Вашу личную информацию, хотя это незаконно, и Вы вправе на них за это заявить в определенные инстанции.
Доходит порой до смешного. Они знают, что нарушают Ваши права такими действиями. И уже они начинают перед Вами оправдываться и давать обещания, что больше туда звонить не будут. Все зависит от Вашего настроя и уверенности при разговоре с ними. Работнику банка можно заявить о том, что родственники и коллеги плохо и бурно реагируют на их звонки и что сотрудник при таком раскладе обязан сделать «пометку» о некорректной реакции и чтоб больше третьим лицам не звонили.
Еще один способ обезопасить себя от их беспредела. Все знают, что лучший способ защиты — это нападение. Не ждите, когда придут к Вам. Делайте шаг первыми и идите в банк сами. Если у Вас на самом деле реальная причина, по которой Вы перестали вносить платежи по кредиту, да еще и с огромными процентами, (урезали зарплату, сократили, уволили, Вы стоите в Центре занятости, возникли проблемы со здоровьем), то не бойтесь об этом заявить банку.
Собирайте все необходимые документы (2 НДФЛ с маленькой зарплатой, справку из Центра занятости, медицинские справки и так далее) и несите весь этот пакет документов кредитору. В банке просите (или требуйте, если не получается по-хорошему) бланк заявления, в котором Вы напишите вашу ситуацию. Приложите к заявлению Ваши доказательные документы и направите все это на рассмотрение в Совет банка.
Рассмотрение проходит в течение месяца. Успех решения в Вашу пользу будет зависеть от документов, которые Вы приложите к заявлению. В заключении хочу сказать, что самое главное — не прятаться от банков. Если Вы не идете с ними на контакт, то банк будет считать, что Вы просто уклоняетесь от платежей и будет думать, что имеет право давить на Вас и хамить Вам.
В договоре с банком есть пункт, в котором прописано, что если у Вас изменилась контактная информация, личные данные или место жительства, то Вы обязаны уведомить банк об этом в 10-дневный срок. Так давайте нашу сложную финансовую ситуацию тоже включим в понятие изменившихся личных данных и поставим в курс об этом банк. Так как информация о доходах при оформлении заявки на кредит тоже входит в список вопросов.
Также, как Вы могли сменить место жительства, также могла измениться информация о доходах. При оформлении доходы были одни, а на данный момент стали другими. Если просрочка уже большая и набежала приличная сумма, тоже можете идти в банк со справками и написать в заявлении, что Вы не обратились сразу, так как честно все это время пытались решить финансовый вопрос но, увы, не получилось. Если сделаете шаг первыми, то Вы обезопасите себя от нежелательных звонков и нападений со стороны даже не банка, а его работников, которые действуют в основном исходя из своего настроения и неоправданной значимости.
_
ТОЛЬКО ДЛЯ НАШИХ ДРУЗЕЙ открыта подписка на книги и инструкции, пособия и статьи, которые НИКОГДА не будут напечатаны в газете. Присоединяйтесь к нам СЕЙЧАС.
