Долг за Дом. ру
Хочу рассказать Вам один занимательный случай, из тех, которые, как я думал, только в кино бывают. Помню, в каком-то сериале мужик безуспешно пытался отказаться от услуг оператора, было весело. А тут я сам так попал, что по-настоящему смешно стало.
Короче, примерно год назад навестили меня волонтёры из компании ЭР-Телеком (они же дом ру, они же диван тв). Специальная акция, говорят, только сегодня, только для Вас. И Интернет и кабельное! И цену называют, действительно, что-то совсем дёшево. Чую, недобрым попахивает. К тому же у меня уже и так все работало. Но жена радуется, цена подходящая, ребята хорошие – надо брать. Взяли.
По скорости Интернета надули сразу, а цену подняли месяца через три. Видно много таких как я оказалось, решили акцию продлить. Я в дом ру. Долг ведь висит. Что ж Вы так, говорю, без объявления войны. А они – что Вы, мы же предупреждали по телефону. У меня в семье все вменяемые и факта такого не помнят. Не знаю, может хомячок трубку брал?
Ну да ладно, отключите мне все Ваши услуги, прошу я их, да и разойдёмся по мирному. А они мне тут и молвят: — Чтобы разойтись по мирному Вы должны нас уведомить о своём намерении не менее чем за две недели и письменно (тут им телефон уже не катит), но, поскольку расчётный период у нас в конце месяца, а до окончания текущего уже меньше двух недель осталось, то Вам нужно оплатить оба месяца и в конце следующего мы рассмотрим Ваше заявление. Ни хрена себе, думаю, а что бы им тогда за год счёт не выставить.
Заявление письменное я им написал текущей датой и заявил, что с этого момента платить не буду, доказывайте в суде, что я Вам должен и отключайте меня хоть сейчас. Ответ из дома ру меня реально шокировал: — Мы Вас отключить не можем, так как по условиям договора это возможно только после погашения Вами всех задолженностей, то есть при положительном балансе Вашего счёта. К скандалу я готовился, но вот такого, честно говоря, не ожидал.
Дабы сохранить ясность ума я прекратил всякое общение с ЭР-телеком, и лишь спустя полгода мне стало позванивать какое-то коллекторское агентство, убеждая, что у меня долг. Причём каждый раз, после очередного звонка, сумма росла. Занимательно, что совсем недавно на мобильный пришла sms-ка с категоричным требованием, если не погашу задолженность в ближайшее время у меня отключат TV и Internet. А разве не это, мать вашу, я просил у Вас год назад?
Но это ещё не всё. Недавно тёща пожаловалась, что у нее в подъезде дом ру кабель тянуть начал. Она поинтересовалась у них, на каком типа основании. А они ей показывают список проголосовавших жильцов. Смотрит тёща на список, а там и её подпись красуется. Поспрашивала соседей — оказывается никто не подписывал челобитную.
Все бы ничего, но последние три недели из ЭР-телеком регулярно по несколько раз на дню звонят и настоятельно предлагают подключиться. Нервы сдали у пожилой женщины и послала она их на три буквы. Так они потом ещё пару раз звонили (видимо уточняли адрес).
Денег они от меня теперь однозначно не получат (хотя рублей пятьсот я им реально не доплатил, да и кабельным продолжаю пользоваться втихаря), но как дальше будут развиваться события, самому интересно. А тем, кто пока не окреп в боях за свои кровные рублики, советую детально просматривать договоры перед подписанием. Сторона, которая их готовит, в большинстве случаев закладывает там «мины», на которых мы потом подрываемся.
Читайте продолжение в ближайших статьях нашего сайта.
_
Для пользователей сайта открыта подписка на самую свежую тематическую информацию, а также на некоторые статьи, которые, возможно, не войдут в общий информативный блок. Присоединяйтесь к нам.
Если придётся столкнуться с подобным, обязательно учту ваш горький опыт.
Такие случаи вызывают у меня негодование. Зачем же так обманывать и по сути воровать деньги у людей, их клиентов?
Аналогичная история была и тоже с «Домом». Снимал квартиру с товарищем, пользовались услугами данного оператора. Затем мне надо было переезжать а товарищу север ехать — работать. Т.е. через неделю ни меня ни товарища в городе не будет, а ребята из «дома» говорят, что мол надо за две недели и в письменном виде отказываться и за все время, что мы не пользовались интернетом (около 2 месяцев) заплатить надо в конце концов. Вот такие странные у них правила.
Да уж нужно держать ухо востро при всяких акциях. Как известно бесплатный сыр только в мышеловке!
Да, навязывание услуг уже сильно достало, особенно сотовых операторов.
Сейчас, к сожаленью, таких компаний-«разводил» становится так много,как грибов после дождя.И как с ними только бороться?( Полезная статья, спасибо!
А если они к вам бандитов зашлют? Самопроизвол какой то. Не пора ли вам заявить куда нибудь пока не поздно.
А еще говорят, что сервис у нас ненавязчивый. А за информацию спасибо, будем держать ухо востро.
Просто нет слов. А мою тещу вторую неделю заствляют подключить сверхскоросной интернет, хотя видят, что женщина совсем пожилая и инет ей нужен как ежу футболка. Вот только поймать их ни как не могу, хотел обьяснить что не нужно пожилого человека доставать.
Твитнул.
Жду в гости.
Веселая статейка! Но наводит на грустные мысли, про наш век жуликов не только во власти, а и в сфере услуг. Спасибо!
Точная и грамотная статья, спасибо большое=) Приглашаю с удовольствием и на свой сайт.
У нас сверхскоростной интернет, и проблем с ним нет. Но до этого я пробовала пользоваться другими услугами интернета, но качество ужасное, зато цены приличные. Предлагают услуги низкого качества, а оплату требуют приличную.
Чего только не случается с нами.
Сам люблю делиться подобными историями.
А Ваш опыт безусловно поможет другим избежать таких курьезов. Спасибо!
С интересом прочитала статью. Тема освещена очень достойно.
Да, забавно. Я живу в частном секторе, к нам инфосис только дотянулись, выбирать было не из чего и я в целом доволен. Но на форуме несколько абонентов с соседних улиц оплатили подключение год назад и до сих пор ждут когда их подключат.
Вот это ДА!!!
Уважаемый, прочел Ваш материал и как-то сразу вспомнилась мне реплика из одного исторического романа:»И что делать, не ведал того народ: то ли смеяться? А то ли кричать от страха…»
Вы так живо описали ситуацию, что я сам себя почувствовал невольно участником событий.
Говорите, что это Ваша дражайшая супруга стала катализатором (считай, подстрекателем) этого безобразия? Хм, ну, так очевидно не даром наши предки говорили:»Выслушай, что тебе говорит женщина, а потом сделай наоборот!»))))))))
К сожалению реалии времени таковы, что от навязчивого сервиса отмахаться всё тяжелее и тяжелее.
Да, вот так история! Как говорят: «Наглость — второе счастье.» Не хотелось бы с таким столкнуться.
Отличная, мотивирующая статья.
Действительно, отпор давать нужно, а то обнаглели совсем…
Вот у нас дом стала обслуживать новая УК, так «жировки» уже 3 месяца приходят и от тех, и от этих.
Нет-нет, да и заплатят жильцы по ошибке или недосмотру — дважды. А с возвратом денег потом тянут долго-долго…
Всегда нужно смотреть и особенно читать что подписываешь! Статья интересная, жду продолжения!
очень хорошая и полезная газета!!!
Жду не дождусь от Дом ру повестку в суд о взыскании долга, для практики интересно каким образом они будут доказывать что я пользовался услугами компании и получал их в полном и качественном объеме.
У меня такая же беда!!! На съемной квартире прдключила. Дом ру. Пришло время переезжать написала заявление , что отказывают от услуг . А сегодня пришло смс что у меня долг и мое дело передали в кол лекторскую компанию. И как быть теперь уже 2 года там не живу и знать не знала что, долг оказывается есть!
2 года назад позвонила в дом.ру и объяснила им что хочу расторгнуть договор. но приехать в ближайший год ну совсем ни как не смогу.в феврале приходит смс от ООО Линдорф они сообщают мне о том что выкупили мой долг перед дом.ру и теперь я должна заплатить им 8500 р. Звонят и пишут смс каждый день. грозятся описать имущество, подать в суд. муж говорит надо погасить чтоб отстали и чтоб ни в какие черные списки не внесли дабы не испортить кредитную историю. не знаю как быть, не хочу платить. дело принципа…
Я не слышал еще ни одного случая,что бы ДОМ выбил деньги с клиентов (задача задавить морально и мол сам заплатит) а в суд поидее должен встать на сторону клиента(не платит отключайте!),так можно
100 тысяч людей на счетчик посадить и трести в судах договорами на 5 ти страницах мелким шрифтом.
Ни копейки мразям.(Хитровые….е).Чтоб они обонкротились 🙂 🙂 🙂
Читаю вашу статью и прям дежавю!
Вчера пришло письмо из коллекторского агентства! Домрушники продали им мой долг который составляет 14 тыс!!!!! Я до сих пор в шоке от таких сумм!!!!! Интернетом не пользовалась и давно скрутили кабель, а они мне такие цифры! Так же завлекали дешевым интернетом, а мама моя купилась на это! Буду разбираться с ними в суде! Ибо нечего держать нас за дураков!
Как же меня бесит этот дом.ру !!! Когда была у них в компании, там была целая толпа таких жалующихся как я! В итоге: перерасчет не сделан( вернее частично и то, об это мне сказал их юрист в роспотребнадзоре, куда я пожаловалась).Когда первый раз передали мои данные коллекторам я написала жалобу в полицию, далее в роспотребнадзор. В полицию меня вызвали, составили заявление-жалобу. Роспотребнадзор вызывали несколько раз, отпрашивалась с работы, теряла своё время, а в итоге их юрист не приезжал. На третий вызов он всё таки явился.Т.к.юридического образования я не имею, он меня мягко говоря раздавил своими терминами и примерами,ушла подавленная, т.к. представитель роспотрехнадзора сказала, что если они подадут на меня в суд, то возможно выиграют???Как это возможно?!?, не понятно!!!, ведь с адреса пользования дом.ру я съехала и у меня были документы на отказ о перерасчете, о переезде, а их юрист аргументировал этот долг тем, что я не сразу поехала к ним на расторжение договора ( по телефону они не расторгают), поэтому начисляли абонплату???Дурдом какой то!!! После этого не приятного разговора мне перестали звонить с коллекторного агенства, но долг не сняли. Где то через месяц дом.ру продал мой «долг» с моими данными другому коллекторному агенству. Оттуда стали писать и звонить. Говорили коротко, не давая мне ничего ответить: выплачивайте долг, который уже в два раза больше, иначе придем к Вам. Сказала подавайте в суд, на что получила ответ, что пока долг ещё маленький, а вот через год он увеличиться и тогда…Вобщем пришла к выводу, что надо бороться с ними не в одиночку, т.к. не довольных и обманутых очень много, а добиться чего то без грамотного юриста невозможно!
Я согласна к вам присоединиться и начать борьбу! Надеюсь мы найдем единомышленников
у меня таже самая история,что делать не знаю,подскажите платить или ждать суда?Три года уже на нервах.
а вот моя история. Подключила только интернет. Пользовалась нерегулярно из-за фин.проблем: месяц оплатила-есть инет, надо съэкономить- не платила и автоматом отключали. На след. месяц платила- включали тоже автоматом, в общем, долгов не было, все устраивало. И вот они потихоньку начали меня долбить подключить кабельное за те же деньги, т. е. без увеличения стоимости.
Телевизор и так норм идет, рядом телецентр, домашняя антенна прекрасно ловит (на тот момент где-то 12-15 каналов)-отказывалась, чуя грядущие проблемы. Долбили меня этим своим предложением очень долго… А потом в какой-то момент бдительность потеряла (расслабилась, устала от всех забот, да и девочка-менеджер обаяшка заботливая) и позволила завести кабельное. Спустя какое-то время бах! тариф отменяется, надо выбрать другой. И так неск раз с постепенным увеличением стоимости. В конечном итоге задрали цену ого-го-го без предупреждения, прислали смс с долгом, короче пока я все обдумывала и возмущалась, наступил след. месяц, а там еще какая-то фишка со сроками была… Короче, пошла в пункт оплаты — отвечают, что для расторжения договора только в центр. офис. Подключиться можно здесь, а расторгнуть нельзя. В свой обед пошла в центр. офис на расторжение. Народу тьма! За 15-20 минут после меня взяли талон на расторжение 9 человек!!!! Обед истек, даже задержавшись на 15 минут еще в очереди, шансов попасть к спецу не было. Тут мне названивает оператор по двухмесячному уже долгу. Я выдаю ей все свои возмущения, она предлагает вопрос решить так : я плачу долг как есть, она де ничего уже не может сделать, но уже следующий месяц делает мне 450 р. навсегда. Соглашаюсь. А через пару дней приходит уверенный, с подвешанным языком парень по поводу моего долга. Ему де компанией поручено уменьшить долги по нашему дому (много студентов на съемных квартирах, это уже истории ниже в комментах видимо), при этом пугает меня и участковым, и приставами, и коллекторами одновременно. Вплоть до того, что он прямо сейчас участкового вызовет. Я стою смеюсь. Говорю, что вопрос с моим долгом решен, я его оплачиваю буквально в пару последующих дней, жду зарплату. Говорю, что не боюсь, поскольку он говорит просто глупости. Он с напором, наездом, стращает, не уходит. И мне зайти в дом не дает. Предлагает решение: чтобы он выполнил свою миссию, он, благодетель благодетельной компании, с должниками должен перезаключить договор на кого -нибудь другого, пусть даже из другого региона родственника (паспорт вымышленный!!! это он на себя берет!!!), а образованные долги по старым договорам (мне просто повезло!!!)компания списывает… и тут я требую у него удостоверение, выражаю свое сомнение по поводу всего этого бреда. Он без проблем показывает удостоверение с фотографией, печатью, все как надо!!! и я вся в шоке от этого бреда. А парень-то, говорю, болтать умеет, короче, запутал меня, тетку грамотную. И ничего мне платить уже не надо будет, все сделают. Эта «беседа» длилась где-то минут 40-50, все это время у меня возникали вопросы недоверия, на ответ был на все. Короче, укатал меня подписаться по новой на имя тетушки из другого региона паспорт вписан в договор от балды. На постоянный навечный тариф в 450 руб. И я, такая битая, даже здесь на увидела в номере квартиры дробь /2. Где такое видано!? Я человек честный, переживала до утра следующего дня. Позвонила (он и номер свой оставил) отказаться от этой аферы, он ответил и разубедил меня в надобности отказаться, тем более вчера деньги взял (с документами, все как надо). Скажете дура? Да еще какая!!! Сама от себя не ожидала! Ребята, учитесь на моем примере! Меня благодетели подсадили на два договора!!! Долг не списали, стали прибавлять +450. Как и договаривались. Я была в бешенстве!!! Достала топор и саданула по входящим кабелям, чтобы техники видели. По дутому договору выкрутилась как ни странно, очень просто: отправила заказным письмом с описью заявление о расторжении договора по причине срочного переезда в др. регион на место постоянного места жительства. Телефон привязывали дочерин, ничего не приходило. Ни звонков, ни смс. Паспорт в заявление вписала тот же вымышленный, с договора. Читала, что эти уроды требуют копию паспорта при расторжении. Только на каком основании!? Страшно переживала. А вот по обещанному, подлежащему списанию, договору мне нервы помотали. Доказательств на руках нет, с таким мошенничеством и не знаю как в УБЭП идти доказывать. Такие вещи только массово канают. Короче, я теперь не отвечаю на незнакомые номера. Около года слали вежливые смс с растущим долгом +450. С 1200 наростили 6000, а потом написали, что вынуждены расторгнуть договор. Еще мелочь. Помните, я по началу удобно для себя инетом то пользовалась, то нет. Так вот как-то на исходе лета после двухмесячного перерыва не смогла войти как обычно в инет. Позвонила техникам- долго устанавливали причину, а потом объяснили уже на месте, что в связи с моим долгим отсутствием они на мою линию кого-то подключили. Как-то так объяснили. Интересно, когда я линию перерубила, они не воспользовались освободившимся каналом? Я с вами. Дом.гу- мошенники!!!
Один-в-один моя история — сдался под давлением телефонного СПАМа и подписал новый договор. Потом договор прочитал, пошел разрывать — за четыре месяца нового договора из воздуха 540 руб долга появилось.
Разорвал договор только вчера, в интернете куча информации на эту тему, поэтому есть время подготовиться.
Мой сын как-то давненько имел дело с Ростелеком…Когда я подключился к Дом.ру и дал свой паспорт для оформления,то оказалось,что у них уже есть данные на моего сына(тот же Ростелеком оказалось),и они ,чтобы долго не писать оформили договор на моего сына.Теперь сын живёт в другом городе,а я не могу ни расторгнуть,ни переоформить договор без его паспорта.Напомню,что при оформлении договора я вписывал свои данные паспорта.Плюс ко всему образовался долг в 2200р.,который я даже перекрыть не смогу.Сейчас пользуюсь услугами МТС,но не рад этому.Приставка оставляет желать лучшего.А на коллекторов наплевал.Нечего их бояться.Пусть только появятся!
Вообще по фиг на них. это не законно. ничего вам не будет. никто в суд не пойдет. у меня был долг на съемной квартире. я даже отключать не стала. просто полный игнор. это было в 2014 году. почитайте отзывы на других сайтах. в контакте даже консультирует юрист по этому поводу. это скрытое мошенничество. не нужно платить, за то чем вы не пользовались. мне никто не угрожает и не звонит.